卡片審核與領取

Q:線上申請辦卡需要多久時間?

A:
若填寫資料無誤,約2工作天內(不含假日)可完成審核。
(請隨時留意您的Email信箱是否收到審核成功通知。)
若資料錯誤或不齊全 將會以Email通知須重新修改資料。

Q:我收到審核成功通知EMAIL了,約多久可以拿到卡片?
A:
(1)請於收到審核成功通知後,登入網站/APP選擇領卡車站。
網站填寫位置:在官網登入後右上角姓名處點開【卡片資料】。
APP填寫位置:在下方【我的】->點選購卡
(選定領取車站確認後無法更改)
(2)付款方式請選擇ATM付款(活動期間免費辦卡,無須付費)
(3)填寫送出後您將可於隔日起的第3個工作天(不含假日)下午16:00 後至指定高雄捷運站領卡,系統不再另外發送通知。

Q:審核被退件常見原因?

A:
您會於收到審核失敗通知信中查看原因,例如:

(1)個人資料:您必須填寫卡片使用者本人之真實姓名,禁止小名、暱稱、英文名
(若為外籍人士,則申請姓名需與居留證姓名相符)

 

(2) 照片問題:您提供的證件照若不清晰、角度不正、光線過暗、或提供為生活寫真照,或照片中有多餘背景物件(如桌子、牆壁等),將無法通過審核。

正確版範例:白色背景、眼睛正視前方、五官清晰可見。


(3)身分證問題:您須提供使用者本人之身分證正反面圖像。
身分證之姓名、生日、統一編號與照片等欄位需清晰可見,若有傾斜、模糊、反光無法辨識者將審核失敗。(若尚未換發身分證,可使用健保卡)。


(3)卡片類型:若新生有二代數位學生證(卡片背面為16碼),請於卡片類型需選擇"數位學生卡"。非上述類型之學生,卡片類型請選擇"MenGo學生卡",非學生請選"MenGo一般卡"。

(3)學生證證明:申辦學生卡或綁定數位學生證,需附學生證正反面圖像,並須由學校蓋現年度有效之學籍章(若尚未核發,請改上傳最新學期繳費或在學證明)。

(4)學生畢業年限:需填寫現就讀學校之預計畢業年份
例如2018(107年度)入學之4年制大學新生,預計畢業年份為2022年(111年度)。
MenGo學生月票方案將僅限於學籍有效期間內購買,畢業後將轉為一般方案。
若到期後因延畢欲展延效期者,請持蓋續年度註冊章學生證或相關證明文件至MenGo辦理延長。
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Q:如何重新審核

A:
請使用原申請之帳號密碼登入網站/APP卡片資料頁面,修改錯誤訊息為正確訊息,或重新選擇欲上傳之圖檔,再重新送出即可。
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