退票篇

Q:月票因故不想使用了,如何退票?

A:
月票啟用後,於月票有效期間內可申請辦理退票,由持卡人至高雄捷運車站服務台辦理或到高雄美麗島快速服務中心辦理(當場不退費),後續由服務人員聯繫旅客提供退款帳戶資料,辦理退費流程,並以匯款方式退款。恕不受理以Email/電話/線上客服通訊等方式申請退票。
若卡片後送後查證月票退費金額為0,將由服務人員聯繫旅客至高雄美麗島快速服務中心領卡,或由服務人員協助將卡片寄送給旅客(退費若為人為因素,將收取郵資30元)。

 

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Q:月票退票金額計算方式?

A:
月票退票計算方式分為以下2種:
(1)    若是因旅客自身因素退費,公式為:原設定費用-(經過日數x原電子票證搭乘票價X2 (每日2趟)-手續費50元)方式計算可退費金額,若退費金額 ≤ 0元時,恕不受理退費。受理退費當日計入經過日數。(匯款匯費需由持卡人自行負擔)。
(2)    若是非歸咎旅客自身造成之因素退費,公式為原設定費用/30 x (30-經過日數)方式計算退費金額。受理退費當日不計入經過日數。
註:因卡片退費因素判定非由捷運車站服務台判定,故捷運車站服務台僅提供退費申請,不提供退費金額試算。



有關退費之計算方式,請參考下方資訊。
退費表
退費表(非歸咎旅客因素)


辦理退票後,退款作業流程預估約需 7-15 個工作天(不含假日期間)。