退票篇

Q:月/週票因故不想使用了,如何退票?

A:
月/週票啟用後,於月/週票有效期間內可申請辦理退票,由持卡人至高雄捷運車站服務台辦理或到MeN▶Go快速服務中心辦理,當場不退費,後續由服務人員聯繫旅客提供退款帳戶資料,並以匯款方式退款。
若卡片查證月/週票退費金額少於0元,將由服務人員聯繫旅客至MeN▶Go快速服務中心領卡,或協助將卡片寄送給旅客(退費若為人為因素,將收取郵資30元)。

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Q:月/週票退費金額計算方式?

A:
月/週票退費計算方式分為以下2種:
(1) 若因旅客自身因素(包含卡片遺失、卡片折壞、買錯方案、設錯日期、未搭乘、不想用了...等),公式為:
原設定費用-(使用天數x原電子票證搭乘票價X2 (每日2趟)-手續費50元)方式計算可退費金額,若退費金額 ≤ 0元時,恕不受理退費。受理退費當日計入經過日數。
(匯款匯費30元需由持卡人自行負擔)。

(2) 若是非歸咎旅客自身造成之因素退費,公式為:
原設定費用-(原設定費用/30*使用天數)方式計算退費金額。受理退費當日不計入使用天數。



有關退費之計算方式,請參考下方資訊:
註: 人為因素退費者,如有使用優惠券,以下表格之退費金額需扣除優惠券金額。
例:月票使用0天,原表格退款金額為1449元,扣除優惠券金額200元,實退1249元(因實際付款金額為1299元,扣除50元手續費後,最終退費1249元)。

*MeN▶Go退費公式表(109.10.01-110.12.31適用)*

月票退費表(卡片遺失、卡片折壞、買錯方案、不使用等人為因素)
月票退費表(卡片外觀良好但無法使用,非歸咎旅客因素)

辦理退票後,退款作業流程預估約需 7-14 個工作天(不含假日期間)。