購票說明

Q:如何購買月票?

A:
您需先持有Men▶Go普通卡、Men▶Go學生卡或綁定一卡通二代數位學生證
(尚未辦卡者請先參考 卡片申辦說明 )
(1)可至高雄捷運車站服務台直接購買
(2)可於Men▶Go網站或APP登入會員購買。
(若您先前為高雄捷運站紙本辦卡,可直接使用您申請時填寫的Email登入網站/APP,登入密碼預設為您的英文大寫身分證字號)

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Q:月票如何啟用?

A:
(1)  若為網站/APP購買:每次購買月票方案後,效期起日前,持票卡至高雄捷運服務台或Men▶Go委託過卡服務據點進行過卡設定啟用後,即可在效期起日當天以月票功能搭乘指定大眾運輸工具。
例如:9/1購買月票選擇9/10為效期起日,9/1~9/10都可進行過卡設定,但需到9/10才能使用月票。 
※若未完成啟用,將依照一般電子錢包方式扣款,須由使用者自行負擔。
註:Men▶Go委託過卡服務據點詳「Men▶Go過卡服務據點一覽表

(2)  直接至高雄捷運服務台付現購買:購買完後即可於指定啟用日開始搭乘。

 

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Q:網站/APP線上購卡有哪些付款方式?

A:
(1)ATM付款:
完成訂購流程後,系統會產生一組專屬轉帳帳號,請在系統指示期限內依此帳號及金額進行轉帳(請留意轉入銀行為代碼: 812 台新銀行)。
逾時未付款或金額錯誤,訂單將被取消,不接受臨櫃匯款/無摺存款,跨行轉帳手續費依各轉出帳號銀行規定。付款後將於1-2個小時入帳。
(2)線上刷卡:
可使用各家銀行VISA、MasterCard、JCB信用卡。
(若您使用信用卡繳費流程出現連線不穩導致錯誤或失敗時,即便您收到了銀行的消費通知也不用擔心,我們會定期與銀行對帳,取消此次刷卡授權。若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日,該筆退款金額則會出現在下一期帳單中)

付款時若出現問題請來電或來信客服,請勿重複付款。

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Q:買錯方案、啟用日期設錯、不想買了....等如何取消?

A:
若您尚未完成付款,請來電客服取消該筆訂單並重新購買。
方案若經付款成功後無法取消,若旅客後悔,將依月票退費流程辦理,請旅客持卡片至高雄捷運車站或到高雄美麗島快速服務中心辦理卡片後送
(退費流程參考退票說明,現場不退費)。
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Q:月票可使用之有效期間如何計算?

A:
月票為30天制,月票有效期間為購買時所選擇的啟用日,並於使用前開卡才能使用月票。
例如:9/1購買月票選擇9/10日為啟用日,9/1-9/10期間都可以過卡,但需到9/10才能使用月票,則有效期間為自9/10當日起算至10/9為止。

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Q:月票如何辦理續購?

A:
月票有效期間屆滿前10日起可再續約下一次的月票方案(僅限同一月票方案),續約之月票使用時需再次過卡設定續約之月票。
例如:9/10為第一次購買月票效期起日,有效期間為至10/9為止,可自9/30起辦理續約,續約之月票於10/10為效期起日(需於10/10前完成過卡),續約之月票有效期間至11/8為止。
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Q:月票續約時,需注意事項為何?
A:
續約時,請留意以下5項注意事項:
(1)續約時,僅可續約同一月票方案。
(2)於APP或網站購買月票續約後,需於效期起日前至過卡點過卡設定月票,方能使用。
(3)若續約方案為無限暢遊方案,需留意贈送4次渡輪是否已用畢或不須使用,一旦於過卡點過卡設定後,渡輪次數將重新計算。
(4)卡片票值為負值時,可於APP或網站續約月票方案,但需於過卡設定前,先行加值至卡片票值為正值後,方能進行過卡設定。

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Q:月票是否可連續續購2個月或是更長的月數?

A:
月票效期僅可設定為購買日後10日內之效期起日連續30日,續約亦只能於效期到期前10日續約,因此無法一次購買2個月以上之月票。


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Q:我是否能同時購買無限暢遊月票與公車+客運月票?
A:
一張MenGo卡只能同時使用一個月票方案。