購票說明

Q:如何購買月/週票?

A:
您需先持有MeN▶Go普通卡、MeN▶Go學生卡或綁定一卡通二代數位學生證
(尚未辦卡者請先參考 卡片申辦說明 )
(1)可至高雄捷運車站服務台直接購買
(2)可於MeN▶Go網站或APP登入會員購買。
(若您先前為紙本辦卡,可直接使用您申請時填寫的Email登入網站/APP,登入密碼預設為您的英文大寫身分證字號)

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Q:月/週票如何啟用?

A:
(1)  若為網站或APP購買:每次購買月/週票方案後,效期起日前,持票卡至高雄捷運服務台或MeN▶Go委託過卡服務據點(例如:7-11 ibon)進行過卡設定啟用後,即可在效期起日當天以月/週票功能搭乘指定大眾運輸工具。
例如:9/8購買月/週票選擇9/10為效期起日,9/8~9/10都可進行過卡設定,但需到9/10才能使用月/週票。 
※若未完成啟用,將依照一般電子錢包方式扣款,須由使用者自行負擔。
註:MeN▶Go委託過卡服務據點詳「MeN▶Go過卡服務據點一覽表

(2)  直接至高雄捷運服務台付現購買:購買完後即可於指定啟用日開始搭乘。

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Q:網站/APP線上購卡有哪些付款方式?

A:
(1)ATM付款:
完成訂購流程後,系統會產生一組專屬轉帳帳號,請在系統指示期限內依此帳號及金額進行轉帳(請留意轉入銀行為代碼: 013 國泰世華銀行)。
逾時未付款或金額錯誤,訂單將被取消,不接受臨櫃匯款/無摺存款,跨行轉帳手續費依各轉出帳號銀行規定。付款後將於1-2個小時入帳。
(2)線上刷卡:
可使用各家銀行VISA、MasterCard、JCB信用卡。
(3)LINE Pay付款

付款時若出現問題請來電或來信客服,請勿重複付款。

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Q:買錯方案、啟用日期設錯、不想買了....等如何取消?

A:
若您尚未完成付款,請來電客服取消該筆訂單並重新購買。
經付款成功後無法取消,若旅客後悔,將依月/週票退費流程辦理,請旅客持卡片至高雄捷運車站或到MeN▶Go快速服務中心辦理卡片後送。
(退費流程參考退票說明,現場不退費)。
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Q:月/週票可使用之有效期間如何計算?

A:
月票為30天制,週票為7天制,月/週票有效期間為購買時所選擇的啟用日,並於使用前開卡才能使用月/週票。
例如:9/1購買月/週票選擇9/10日為啟用日,9/1-9/10期間都可以過卡,但需到9/10才能使用月/週票。_______________________________________________________________________________

Q:月/週票如何辦理續購?

A:
月/週票有效期間屆滿前3日起可再續約下一次的月/週票方案(僅限同一月/週票方案),續約之月/週票使用時需再次過卡設定。
例如:9/10為第一次購買月票效期起日,有效期間為至10/9為止,可自10/7起辦理續約,續約之月票於10/10為效期起日(需於10/10前完成過卡),續約之月票有效期間至11/8為止。
例如:9/10為第一次購買週票效期起日,有效期間為至9/16為止,可自9/14起辦理續約,續約之週票於9/17為效期起日(需於9/17前完成過卡),續約之週票有效期間至9/23為止。
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Q:月/週票續約時,需注意事項為何?
A:
續約時,請留意以下5項注意事項:
(1)續約時,僅可續約同一月/週票方案。
(2)於APP或網站購買月/週票續約後,需於效期起日前至過卡點設定月/週票,方能使用。
(3)若續約方案為無限暢遊方案,需留意贈送4次渡輪是否已用畢或不須使用,一旦於過卡點過卡設定後,渡輪次數將重新計算。
(4)卡片票值為負值時,可於APP或網站續約月/週票方案,但需於過卡設定前,先行加值至卡片票值為正值後,方能進行過卡設定。

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Q:月/週票是否可連續續購2個月/週或是更長的月/週數?

A:
續約只能於效期到期前3日續約,因此無法一次購買2個月/週以上之月/週票。


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Q:我是否能同時購買二種月/週票方案?
A:
一張MeN▶Go卡只能同時使用一個月/週票方案。