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購物完成時,一直沒有收到確認信怎麼辦?

A :
由於某些信箱會阻擋信,Men Go系統寄出的信件有可能被當成廣告信或垃圾信件處理,可先查詢是否位於垃圾信箱中。24小時內若仍未收到確認信,可Email至客服信箱, 或撥打客服專線,將由專人為您服務。

 
Q :有購買月票卻無法搭乘?

A :
1.於網站/APP購買月票後,須於搭乘前至高雄捷運車站服務台或指定過卡據點進行設定啟用,方可進行搭乘。
2.請確認卡片內餘額是否為0或正值,為確保能以電子錢包方式正常使用各運具,最低餘額請詳見下表:



Q:中鋼集團月票與Men▶Go月票有何差異?
A:
申辦資格及月票特性如下:

1.中鋼集團卡:中鋼集團員工卡方能申辦卡片,月票皆為捷運吃到飽方案,員工購買月票可享有補助優惠價格。
2.Men▶Go卡:依持卡人資格,可選擇申辦Men▶Go普卡或Men▶Go學生卡,月票方案搭配多種運具,提供多元化選擇。

Q:認同卡與Men▶Go卡有何差異?
A:
申辦資格及月票特性如下:

1.認同卡:依持卡人資格,可選擇申辦認同卡或學生認同卡,可於高雄捷運站購買特定高雄捷運車站進出之優惠月票。
2.Men▶Go卡:依持卡人資格,可選擇申辦Men▶Go普卡或Men▶Go學生卡,月票方案搭配多種運具,提供多元化選擇。


其他問題 支援管道如下
卡片問題:
一卡通公司官網查詢 (www.i-pass.com.tw)
月票問題:
Men▶Go官網查詢 (www.men-go.tw)
Men▶Go客服中心 (07-238-5899)
Men▶Go客服信箱 maasfortw@gmail.com

高雄市市區公車里程段次收費Q&A :
高雄市政府交通局  https://www.tbkc.gov.tw/Service/PublicTransport/abc12